Nguồn: www.hslaw.vn.

1. Khái niệm về Marketing
Cùng với sự phát triển không ngừng nội dung của hoạt động marketing, khái niệm của nó cũng mở rộng và được nhìn nhận theo nhiều góc độ khác nhau. Nhưng có thể hiểu chung nhất về Marketing là hoạt động quảng bá sản phẩm nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thông tin về nhu cầu của khách hàng đối với các loại sản phẩm.
Thông qua quá trình marketing, nhà sản xuất sản phẩm, cung ứng dịch vụ sẽ nắm bắt được thị hiếu của công chúng về sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo trong chiến dịch. Các vấn đề trọng tâm mà người làm marketing hướng đến là: Giá cả, hình thức, mong muốn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của người tiêu dùng (Yêu cầu của người tiêu dùng). Như vậy, marketing thực tế là công cụ để bên cung cấp hiểu khách hàng của mình rõ hơn, tiếp cận thị trường, vạch định các chiến lược kinh doanh .
2. Xây dựng chiến dịch Marketing
Hướng đến nhu cầu của người tiêu dùng, các hoạt động của marketing phải hoàn thành nhiệm vụ khiến đối tượng khách hàng thể hiện nhu cầu của mình về sản phẩm .
Nhu cầu chính là những gì con người cần và muốn. Những thứ họ cần là những điều kiện thiết yếu cho cuộc sống hay hoạt động trong lĩnh vực nào đó. Còn những điều họ muốn chính là sự phát triển tất yếu của nhu cầu xã hội. Khi mà chúng ta không chỉ bằng lòng với những thứ đã có với những điều kiện cơ bản mà hướng đến các giá trị cao hơn, sản phẩm, dịch vụ phải đáp ứng cả yêu cầu phong phú, mới lạ thậm chí độc đáo.
Thông qua tìm hiểu nhận xét, yêu cầu của khách hàng, bên sản xuất – cung ứng sẽ nắm bắt được nhu cầu của họ. Chính vì vậy, người làm marketing phải xây dựng chiến dịch của mình trên các yếu tố:

a. Khách hàng
Chính khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm, sử dụng dịch vụ của nhà sản xuất – cung ứng, nên họ có ý nghĩa quan trọng mang tính tất yếu trong bất kì một chiến dịch quảng bá nào.
- Xác định đối tượng khách hàng:
Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ nhiều nhất. Nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi tùy theo các đặc điểm riêng về giới tính, nghề nghiệp, nơi sinh sống. Trong chiến dịch marketing, các đối tượng là khách hàng tiềm năng cũng sẽ lộ diện. Đồng thời, sự biến động về số lượng khách hàng cũng sẽ được phản ánh.
Một chiến dịch marketing tốt phải làm cho người tiêu dùng thấy ‘chúng tôi có thứ bạn muốn’. Sau khi kiểm nghiệm chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, khách hàng sẽ tin tưởng và sử dụng sản phẩm dài lâu. Có thể thấy, hoạt động dùng thử sản phẩm, giảm giá sản phẩm trong các chiến dịch quảng bá là nhằm vào mục đích này.
- Xác định yêu cầu của khách hàng:
Để cho người tiêu dùng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mình đưa ra, nhà sản xuất còn phải đưa ra một giá cả hợp lý. Sẽ là vô nghĩa nếu như người tiêu dùng tìm đến dịch vụ của bạn, sử dụng sản phẩm của bạn chỉ trong thời gian khuyến mãi. Mục đích cần hướng tới là cho khách hàng cảm thấy cả chất lượng cũng như giá cả sản phẩm doanh nghiệp đưa ra đều hợp lý.

b. Sản phẩm
Việc nghiên cứu thị trường thông qua chiến dịch marketing sẽ giúp doanh nghiệp trả lời cho câu hỏi ‘Cần sản xuất sản phẩm như thế nào’. Các yếu tố bền, đẹp, mới lạ là mục tiêu mà mọi sản phẩm hướng tới nhưng thị hiếu cụ thể của thị trường như thế nào và làm sao để đạt hiệu quả thì còn dựa vào khả năng tìm hiểu nhu cầu tiêu dùng của nhà sản xuất. Thông qua các kênh phân phối, thu thập kinh nghiệm trong ngành nghề hay lấy ý kiến của chính người tiêu dùng đều giúp mang lại lượng thông tin hữu ích giúp cho việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh.
Từ thông tin thu được, doanh nghiệp có thể thay đổi sản phẩm vốn có, có thể về chất lượng, hình thức, giá cả. Hoặc sản xuất các sản phẩm mới có tiềm năng tiêu thụ cao.
c. Doanh nghiệp
Chính bản thân doanh nghiệp sẽ quyết định đến hoạt động marketing. Qui mô chiến dịch, đối tượng khách hàng được nhắm đến phụ thuộc vào qui mô, năng lực tài chính, kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp. Xác định phương hướng kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh làm sao cho có lợi cho mình nhất chính là mục đích khi doanh nghiệp thực hiện hoạt động marketing. Thông qua các sản phẩm, dịch vụ đi kèm, doanh nghiệp tìm hiểu được sản phẩm mình sản xuất có khả năng tiêu thụ như thế nào, thuyết phục khách hàng tiêu thụ sản phẩm. Doanh nghiệp phải đưa ra các phán đoán nhạy bén về thị hiếu được thông qua hoạt động marketing.

Vai trò của marketing là đưa doanh nghiệp và người tiêu dùng tiếp xúc gần gũi nhau hơn, giúp cân bằng giữa lợi ích và việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như giúp người tiêu dùng được sử dụng các sản phẩm có chất lượng tốt và giá cả hợp lý.
www.hslaw.vn/diendan/