FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

[tindienthoai]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

Nói tóm lại là FPT hoặc các nhân viên của họ cố tính làm vậy. Bởi vì 1 công ty lớn như FPT hiểu rõ chăm sóc khách hàng là quan trọng tới mức nào rồi.
:-??:-??:-??:-??
Mà chuyện này ở Việt nam thì nhiều rồi. sắp tới có khi viettell cũng lọt vào danh sách bất bình của bạn đó.

Lôi kéo về cuối cùng lại bỏ rơi. Hậu quả ai chịu đây. Khách hàng là thượng đế hay là khổ công :-/:-/:-/:-/:-/:-/:-/:-/:-/

[quy263]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

Nói tóm lại là FPT hoặc các nhân viên của họ cố tính làm vậy. Bởi vì 1 công ty lớn như FPT hiểu rõ chăm sóc khách hàng là quan trọng tới mức nào rồi.
:-??:-??:-??:-??
Mà chuyện này ở Việt nam thì nhiều rồi. sắp tới có khi viettell cũng lọt vào danh sách bất bình của bạn đó.

Lôi kéo về cuối cùng lại bỏ rơi. Hậu quả ai chịu đây. Khách hàng là thượng đế hay là khổ công :-/:-/:-/:-/:-/:-/:-/:-/:-/

[bonbonmedia]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

Mình đồng ý với bạn, tụi VNPT tính cước rất bố láo bố toét 8-X mình dùng mạng VNPT hơn 3 năm rồi, muốn đổi nhưng mà ở khu nhà mình hiện chẳng có nhà cung cấp dịch vụ nào nên phải dùng tạm 8-X

Bạn nói chí phải :">, mình dùng VNPT từ hồi tháng 9 mà ko hỉu sao đến bây h nó đến thu tiền có mỗi 1 lần, làm ăn thế này láo toét thật :">, khi nào phải gọi điện cho bọn nó chỉnh đốn lại mới được :">

[atdzvl12]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

Mình đồng ý với bạn, tụi VNPT tính cước rất bố láo bố toét 8-X mình dùng mạng VNPT hơn 3 năm rồi, muốn đổi nhưng mà ở khu nhà mình hiện chẳng có nhà cung cấp dịch vụ nào nên phải dùng tạm 8-X

Bạn nói chí phải :">, mình dùng VNPT từ hồi tháng 9 mà ko hỉu sao đến bây h nó đến thu tiền có mỗi 1 lần, làm ăn thế này láo toét thật :">, khi nào phải gọi điện cho bọn nó chỉnh đốn lại mới được :">

[bonbonmedia]

Hề hề,cho em hỏi anh Plasma bao nhiêu tuổi ạ) vì em thấy anh có vẻ khá hiền nhỉ

[thardeco]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

nhắc chuyện này mới nhớ tới mấy thằng VNPT. Mình đổi gói cước từ 250k lên 600k, về nha test lại đường truyền thì tốc độ down thêm được 80kb/s,, mình yêu cầu mầy thằng VNPT đến test lại đường truyền cho mình,bởi vì tiền tăng gấp đôi mà tộc độ mạng chi tăng như thế. mình đọi mãi kô thấy ai.Hai tuần sau, co 1 thằng đên bào nhân viên bên VNPT,kô biết bọn nó làm ăn kiểu j` nữa!!!

[thardeco]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

hi câu chuyện của bạn giống y chan của mèo đấy.
ko nhớ rõ thời gian nhưng là cách đây khoảng 2 tháng, mạng nhà mình ko vào được lúc gọi kỹ thuật xuống thì lúc bảo là hư cáp, sau một thời gian thì báo là hư modem băt tụi mình phải mua modem mới......., cuối cùng phải nhờ chuyên gia khác (mình quen biết) thì phát hiện ra là ko phải hư....mà mỗi lần gọi kỹ thuật thì thật là kinh khủng hẹn lên hẹn xuốn hẹn hoài chờ mệt mỏi luôn mới thấy tới, mà tới rồi thì có giải quyết được j đâu!
Nếu như FPT cứ theo cái lối chăm sóc khách hàng thế này thì chẳng bao lâu nữa sẽ bị tẩy chay đấy!

À thực ra những người mà trực tiếp giải quyết vấn đề cho các bạn hầu hết không phải là nhân viên của FPT, toàn là đi thuê ngoài hoặc được ký hợp đồng làm việc cho FPT. FPT không làm hết xuể nên thường phải đi thuê các công ty khác làm thay như là kéo dây cáp, thu tiền, chăm sóc khách hàng... Nên trình độ kỹ thuật viên mà bạn gặp dở lắm cũng phải thôi. Nhưng mà không phải như thế thì thông cảm được, mình đồng ý với các bạn là cứ làm toáng lên ^^!
Hồi mình còn làm ở đó là part-time thôi nhưng mà tâm huyết lắm( lần đầu đi làm), các khách hàng của mình gọi điện kêu trời suốt ngày, tốc độ không như mong muốn, đường truyền chậm...mình báo cáo trưởng phòng, gửi mail cho giám đốc chi nhánh...làm đủ trò thì cuối cùng có một cuộc gặp mặt, hix chả giải quyết được gì cả, chỉ chốt hạ những khách nào mà dọa cắt hợp đồng thì phải đến giải quyết ngay, nhưng mà nhân viên kỹ thuật trình độ IT trung cấp giải quyết cũng như không. Làm lâu cũng thấy nản vì nếu chỉ chăm chăm tìm kiếm khách hàng mới mà không chăm sóc khách cũ thì ''mới'' đến, ''cũ'' đi cũng huề, có khi không lường hết nổi hậu quả nếu như người ta xui nhau bỏ cả.\/

[thardeco]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

Thật ra một công ty lớn như vậy khó có thể kiểm soát toàn bộ nhân viên của họ được, nếu ở trường hợp của bạn chắc mình cũng bực lắm đó...

[linktac]

Phản hồi: Re: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

Hề hề,cho em hỏi anh Plasma bao nhiêu tuổi ạ) vì em thấy anh có vẻ khá hiền nhỉ

Mình là dân 8X ^^