FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

[icanfly]

Mình dùng mạng fpt cũng đã khá lâu rồi. Được khoảng 2 năm gì đó. Trong vòng 2 năm đó, mạng nhà mình dùng nói chung là ổn. Không có sự cố gì nhiều nhặn, thi thoảng cũng đứt mạng nhưng rồi lại có trong ngày hôm đó. Về tốc độ thì mình cũng không có gì để phàn nàn, tuy không nhanh nhưng cũng không chậm so với gói cước mà mình đang sử dụng.

Nhưng thứ 7 tuần trước, tức ngày 28/11/2009. Chính xác là vào buổi chiều hôm ấy, nhà mình lại bị đứt mạng. Mình tưởng cũng chỉ như mọi lần, gọi điện lên công ty, bảo người ta hướng dẫn là sửa được. Nhưng lần này là lỗi kỹ thuật, có vẻ nặng, lúc đó là vào buổi tối nên họ hẹn đến sáng ngày hôm sau. Mình cũng nhất trí thôi. Hôm sau lại nhằm vào ngày chủ nhật, đợi cả ngày không có ai đến xem xét gì, gọi điện cho bên kĩ thuật, họ lại bảo là hôm nay là chủ nhật nên ít người, bạn chờ đến sáng mai nhé. Mình cũng thông cảm cho họ, chắc là vào ngày nghỉ nên ít người đi làm. Mình lại tiếp tục đợi.

Hôm sau, thứ 2 ngày 30/11/2009. Mình ở nhà cả ngày, lại thêm một ngày không có mạng nữa, gọi lên bên kĩ thuật, họ bảo là bị đứt dây cáp, họ chưa thay được vì ít người. Bạn vui lòng đợi đến sáng mai nhé, tức sáng thứ 3.
Sáng thứ 3 ngày 1/12/2009. Mình cũng ở nhà cả ngày, và không thấy ai đến hết. Gọi điện cho bên hỗ trợ dịch vụ, họ bảo họ phải đợi bên điện lực bó dây hay j j đó. Mình cũng không hiểu lắm. Thực ra họ nói là đợi bên điện lực bó dây hay là đứt cáp thì mình biết thế chứ ai biết đâu mà lần.

Và hiện giờ, mình đang viết bài này nhờ có một người bạn cho dùng nhớ wifi.

Bạn đọc VnEcon đã bao giờ gặp tình trạng như mình chưa?

Mình thật sự thất vọng về cung cách làm ăn của FPT, một công ty lớn, đứng thứ 2 về dịch vụ Internet lại có cũng cách phục vụ thật là "khác người". Hay họ cho rằng một khách hàng không quan trọng, không cần thiết phải quan tâm làm j. Dù cho họ có bỏ FPT mà đi mua dịch vụ của công ty khác cũng không ảnh hưởng tới doanh thu của công ty. Thật là nực cười cho tập đoàn FPT-một tập đoàn lớn về công nghệ thông tin.

View more random threads:

• Giao dịch nội gián tại Trung Quốc nở rộ vì … tin đồn
• Nhận định về thị trường chứng khoán
• Vì sao thế giới coi "Made in China" là nhãn hiệu của sự khinh bỉ?
• Tỉ Lệ Thất Nghiệp Giảm Ngoài Mong Đợi
• Còn choáng vì giá, DN lại đối mặt hệ lụy động đất Nhật
• Đánh giá dự án chung cư tầm giá trên dưới 2 tỷ được chú ý nhất phía Đông TP.HCM
• Bình luận chuyện xăng dầu.
• Đại diện doanh nghiệp ASEAN: Các luật lệ xuyên biên giới đang cản trở thương mại
• Các điểm quý khách hàng cần cân nhắc trước khi vay tiền online
• Vinashin giải trình với báo chí

[seovg]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

Thực ra thì một tập đoàn có tốc độ mở rộng và phát triển nhanh như FPT khó có thể kiểm soát chặt chẽ thái độ nhân viên trong tất cả các bộ phận, thôi thì thông cảm vậy anh ạ. Về cơ bản đó không phải cung cách làm ăn chung của FPT là được .Mạng khác cũng chưa chắc khá hơn đâu ạ.
Về phần em hiện đang dùng VNPT cũng không hài lòng lắm về chất lượng của bộ phận chăm sóc khách hàng

[thienphu1504]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

hi câu chuyện của bạn giống y chan của mèo đấy.
ko nhớ rõ thời gian nhưng là cách đây khoảng 2 tháng, mạng nhà mình ko vào được lúc gọi kỹ thuật xuống thì lúc bảo là hư cáp, sau một thời gian thì báo là hư modem băt tụi mình phải mua modem mới......., cuối cùng phải nhờ chuyên gia khác (mình quen biết) thì phát hiện ra là ko phải hư....mà mỗi lần gọi kỹ thuật thì thật là kinh khủng hẹn lên hẹn xuốn hẹn hoài chờ mệt mỏi luôn mới thấy tới, mà tới rồi thì có giải quyết được j đâu!
Nếu như FPT cứ theo cái lối chăm sóc khách hàng thế này thì chẳng bao lâu nữa sẽ bị tẩy chay đấy!

[thienphu1504]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

nói chung là pahir thông cảm thôi bạn ah...ngày xưa nhà mình mất mạng gọi họ vẫn đến giúp mà.....

[huongtt]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

VNPT là tính tiền ăn gian nhất trên đời!

[huongtt]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

nói chung là pahir thông cảm thôi bạn ah...ngày xưa nhà mình mất mạng gọi họ vẫn đến giúp mà.....

Mình gọi từ khi mất mạng mà đến bây giờ là 5 ngày mà vẫn chưa thấy bóng dáng của nhân viên kỹ thuật đâu. Mỗi lần họ lại kêu một phách, hẹn thì hẹn theo kiểu nửa chừng. Ví dụ như có lẽ là sáng nay sẽ xong, bọn chị sẽ cố gắng xong trong ngày mai, hứa hẹn như thế thì ai mà chả hứa được.

[haphuonghoang]

Anh cứ thử cứng rắn và dứt khoát với họ xem họ có chú ý ko.Em nghĩ có lẽ anh vẫn nhắc họ theo cách thông thường,ko dứt khoát nên họ phớt lờ.Anh có thể nói là:"Ngày hôm nay là ngày thứ 5 từ khi tôi gọi điện yêu cầu trung tâm giúp đỡ.Tôi còn rất nhiều việc phải làm nên ko thể thiếu mạng 1 ngày.Yêu cầu trung tâm hãy cử người đến ngay,tôi ko muốn phải thất vọng thêm lần nữa đâu"
Hì chắc sau đó họ vội xin địa chỉ nhà anh gấp biết đâu nửa tiếng sau đã có mặt ý chứ keke

[Mantran]

Anh cứ thử cứng rắn và dứt khoát với họ xem họ có chú ý ko.Em nghĩ có lẽ anh vẫn nhắc họ theo cách thông thường,ko dứt khoát nên họ phớt lờ.Anh có thể nói là:"Ngày hôm nay là ngày thứ 5 từ khi tôi gọi điện yêu cầu trung tâm giúp đỡ.Tôi còn rất nhiều việc phải làm nên ko thể thiếu mạng 1 ngày.Yêu cầu trung tâm hãy cử người đến ngay,tôi ko muốn phải thất vọng thêm lần nữa đâu"
Hì chắc sau đó họ vội xin địa chỉ nhà anh gấp biết đâu nửa tiếng sau đã có mặt ý chứ keke

[haphuonghoang]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

đúng, anh cứ làm toáng lên !

[Mantran]

Phản hồi: FPT-Tập đoàn có cung cách làm ăn thật " khác người"

đúng, anh cứ làm toáng lên !