PDA

View Full Version : Có nên thông báo trước với khách hàng về việc tăng giá?



mapsieunhan93
09-21-2010, 06:19 AM
Theo Bạn đọc VnEcon nghĩ thì một cửa hàng kinh doanh ẩm thực có nên thông báo trước với khách hàng về việc sẽ tăng giá không? Vì sao lại nên và không nên làm như vậy?

Mantran
09-21-2010, 06:39 AM
Phản hồi: Có nên thông báo trước với khách hàng về việc tăng giá?

Theo em nghĩ thì tùy vào kinh nghiệm cùa cửa hàng kinh doanh ẩm thực. Số năm đứng trên thương trường, uy tín tỷ lệ thuận với số lượng khách. Sẽ có vài trường hợp xảy ra khi tăng giá:


Khách không thường xuyên sẽ k biết về sự tăng giá này
Khách thường xuyên đã biết về sự tăng giá với phần lớn là thông cảm và không thấy khó chịu. Còn số ít bỏ đi nhưng sẽ quay lại sau ít tháng.
Vậy,nên thông báo khi tăng giá và đồng nghĩa với việc thay đổi 1 số việc về cửa hàng:


Có thể nói sơ qua về tình hình thị trường và tài chính cửa hàng để khách hàng thông cảm hơn
Thông báo trong khoảng thời gian phù hợp để các khách hàng đa số có thể biết
Nâng cao chất lượng phục vụ lẫn thức ăn, đồ dùng.
Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ để khách hàng thấy việc tăng giá có thêm sự đổi mới rõ rệt.
(lần đầu tiên xin được cái tem của admin mà viết ngắn quá :)) )

gahech93
09-21-2010, 07:20 AM
Phản hồi: Có nên thông báo trước với khách hàng về việc tăng giá?

bạn ed trả lời cũng hay rồi mình góp thêm chút:
- hỏi việc có nên thông báo trước hay không tức là chắc chắn sẽ tăng giá và việc thông báo trước hoàn toàn tốt nhưng chúng ta nên có sự giải thích nguyên nhân rõ ràng về việc tăng giá một cách hợp lý và logic:
+ thứ nhất khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng và được quan tâm!
+ thứ 2 khách hàng sẽ không cảm thấy đột ngột khi một ngày gần đây đến quan đột nhiên thấy hóa đơn tăng.
+thứ 3 thể hiện sự rõ ràng trong giá cả cũng là một điều mà khách hàng quan tâm đến!

gahech93
09-22-2010, 06:34 AM
Phản hồi: Có nên thông báo trước với khách hàng về việc tăng giá?

Nên thông báo dưới 1 hình thức nhẹ nhàng ví dụ như là một tờ giấy trên bàn bên cạnh tờ menu: " ...vì tình hình giá cả nguyên liệu tăng nhanh,... và mong muốn phục vụ quý khách với chất lượng tốt nhất, cửa hàng xin thông báo ... mong quý khách thông cảm và tiếp tục ủng hộ cửa hàng ... " ;))


Lý do:

Khách quen sẽ không cảm thấy bất ngờ, và cảm thấy nhận được thái độ tôn trọng của nhà hàng.
Khách lạ sẽ cảm thấy tác phong chuyên nghiệp, minh bạch giá cả, thái độ tôn trọng khách hàng của nhà hàng. ;))

bebanve
09-22-2010, 07:38 AM
Phản hồi: Có nên thông báo trước với khách hàng về việc tăng giá?





Theo Bạn đọc VnEcon nghĩ thì một cửa hàng kinh doanh ẩm thực có nên thông báo trước với khách hàng về việc sẽ tăng giá không? Vì sao lại nên và không nên làm như vậy? Theo mình thì nên thông báo cho khách hàng bết trước việc tăng giá này ,với lời giải thích hợp lý kèm theo lời cảm ơn khách hàng đã ủng hộ ,đồng thời với lời hứa hẹn chân thành sẽ cố gắn phục vụ kh tốt hơn .
tôi có ý kiến này bởi vì yếu tố quyết định bán hàng ít bị phụ thuộc bởi giá hơn bởi cung cách phục vụ . " NGƯỜI BÁN NHIỀU HÀNG NHẤT KHÔNG PHẢI LÀ NGƯỜI BÁN HÀNG RẺ NHẤT " .
thân ái !

bebanve
09-23-2010, 03:34 AM
Phản hồi: Có nên thông báo trước với khách hàng về việc tăng giá?

Manola nghĩ điều này còn tuỳ thuộc vào cái cửa hàng đó kinh doang lớn hay không, có uy tín hay không... mà ta có cách ứng xử khác nhau.

Nếu cửa hàng kinh doanh lớn or chuỗi cửa hàng kinh doanh ẩm thực, và có uy tín thì tất nhiên nó đã có chỗ đứng trong tâm trí khách hàng. Do đó, với một sự thay đổi nhỏ về giá của cửa hàng thì sẽ không ảnh hưởng gì. Tuy nhiên, vì uy tín và để bảo vệ chỗ đứng của mình trên thương trường, ta nên thông báo trước vấn đề tăng giá cho khách hàng biết, điều này sẽ làm cho khách hàng thấy rằng mình luôn tôn trọng khách hàng, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Điều này càng làm cho thương hiệu của mình định vị sâu sắc trong tâm trí khách hàng. Ta cũng không cần nêu nguyên nhân vì sao tăng giá, biến động thị trường thì tất nhiên vật giá tăng lên, mọi nguòi khắc biết !!

Còn đối với cửa hàng kinh doanh nhỏ, lẻ thì ta không cần thông báo trước. Điều này không cần thiết.



chimlonvng4
09-23-2010, 05:02 AM
Phản hồi: Có nên thông báo trước với khách hàng về việc tăng giá?

Thiết nghĩ: Vấn đề này không quan trọng:
-Nếu tăng giá nhưng vẫn đảm bảo lợi ích hài giữa nhà sản xuất và khách hàng thì trước hay sau cũng vậy thôi.
Vì: khi Nhà sản xuất bán sản phẩn đầu tiên sau khi tăng giá đó cũng chính là thông báo tăng giá gửi đến khách hàng. sau đó nếu lợi ích của khách hàng vẫn đảm bảo thì sản phẩn hay hàng hóa vẫn bán được
còn nếu khách hàng cảm thấy tăng giá không hợp lý thì nhà sx cũng đừng hy vọng bán được SP đó lần thứ 2
Thân ái!!!!