PDA

View Full Version : Ngân hàng làm lộ thông tin của khách



votantai
04-04-2009, 04:08 PM
Truy cập vào tài khoản Internet Banking mà Ngân hàng cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) vừa mở cho mình, anh Dũng không khỏi ngạc nhiên khi thấy toàn bộ thông tin của một chủ tài khoản khác.
Là chủ doanh nghiệp tư nhân ở Hà Nội, anh Ngô Xuân Dũng mở tài khoản giao dịch tại Techcombank nhiều năm. Nhưng tháng 2 năm nay, anh mới đến ngân hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (Internet Banking) để tra cứu số dư, lịch sử giao dịch ngay trên mạng.
http://www.vnexpress.net/Files/Subject/3B/A0/DA/4F/techcombank.jpgDịch vụ của Techcombank được đánh giá khá cao trong khối ngân hàng cổ phần. Ảnh: Hoàng Hà
Anh Dũng kích hoạt ngay tài khoản (account) sau khi được hệ thống Techcombank gửi tên truy cập (username) và mật khẩu (password). Tuy nhiên, thông tin trong account này không phải của anh, mà của một chủ tài khoản khác - cũng là doanh nghiệp.
Tuy chưa thể giao dịch với tài khoản này (để giao dịch cần thêm thiết bị bảo mật hỗ trợ) nhưng ông Dũng có thể truy vấn số dư, thay đổi mật khẩu cũng như nhìn thấy toàn bộ họat động của tài khoản này thông qua mạng Internet.Vấn đề mà ông Dũng quan ngại là username cũng như password tài khoản của ông cũng có thể đang nằm trong tay một người khác.
Trao đổi với VnExpress.net chiều nay, đại diện Techcombank xác nhận có xảy ra sự cố nêu trên trong hệ thống của mình, xuất phát từ lỗi của giao dịch viên nhập nhầm mã khách hàng (ID của khách hàng) trong quá trình chuyển dữ liệu lên Trung tâm Công nghệ Thông tin (đơn vị xử lý cấp user và password cho khách hàng qua tin nhắn di động). Do sai mã ID của khách hàng từ khi giao dịch viên chuyển lên, nên hệ thống đã nhắn tin mật khẩu và user truy vấn thông tin tài khoản của khách hàng khác vào điện thoại và địa chỉ mail của anh Dũng.
Đại diện Techcombank cho biết, sau khi nhận được phản ánh, đã tạm thời khóa cả 2 tài khoản, cấp lại username và password cho anh Dũng.
"Chúng tôi khẳng định cấp nhầm user và password cho khách hàng Ngô Xuân Dũng là thiếu sót của một cá nhân giao dịch viên, không liên quan tới tính an toàn của hệ thống công nghệ. Techcombank nhìn nhận đây là sự việc đáng tiếc mà bất kỳ ngân hàng nào trên thế giới cũng như Việt Nam luôn tìm biện pháp ngăn chặn, khắc phục”, Phó tổng giám đốc Techcombank Nguyễn Thành Long nói. Nhân viên ngân hàng sau đó đã gặp khách hàng để xin lỗi. Đích thân Tổng giám đốc Techcombank cũng đã gặp khách hàng mong được sự thông cảm. Techcombank cũng đánh giá cao tinh thần hợp tác của anh Dũng, khi sớm thông báo với ngân hàng khi có sự cố.
Tuy nhiên, trao đổi với phóng viên VnExpress.net, anh Dũng cho rằng Techcombank vẫn chưa đánh giá đúng mức độ nghiêm trọng của sự việc.
Trong chiều 3/4, Techcombank ra quyết định lập hội đồng xem xét xử lý kỷ luật đối với trường hợp giao dịch viên gây ra nhầm lẫn. Techcombank cũng chuẩn bị liên lạc với khách hàng bị liên đới lộ thông tin để xin lỗi.

Theo vnexpress.net​

tungbvit
04-06-2009, 06:33 AM
Theo như Vân nghĩ, thông tin khách hàng là một nguồn tài sản vô cùng quí, không chỉ đối với khách hàng mà còn đối với công ty. Vì vậy, việc làm lộ thông tin của khách hàng của Techcombank là một hành động không chỉ gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Techcombank mà còn có khả năng tạo ra những ảnh hưởng không tốt sau này.
Có thể là Vân nói hơi quá, hơi xa. Tuy nhiên, chúng ta cần phải biết rằng, hiện nay, trên thế giới, có rất nhiều công ty sẵn sàng trả một số tiền rất lớn chỉ để có được thông tin của khách hàng. Qua đó, chúng ta cũng có thể nhận thấy 1 phần nào đó tầm quan trọng của việc này.
Mong rằng, sau sai sót của Techcombank, nhiều NH cũng như nhiều doanh nghiệp trong nước sẽ cẩn thận hơn với nguồn thông tin của khách hàng mà mình đang nắm giữ

giangnguyen9199
09-30-2016, 01:23 AM
Phản hồi: Ngân hàng làm lộ thông tin của khách

Tôi có ông bạn làm ở Techcombank, ông chia sẽ rằng các dịch vụ ở Teckcom rất tốt. Tôi nghĩ chỉ một vài cá nhân làm rầu nồi canh thôi.