PDA

View Full Version : Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng



ngoc76hoang
03-30-2009, 11:13 PM
:2:Các bạn ui, mình đang viết đề tài tốt nghiệp về chăm sóc khách hàng trong ngân hàng, nhưng mình đã tìm rùi nhưng tài liệu rất ít. Nếu có thể, các bạn có thể chia sẻ hoặc giới thiệu các tài liệu có liên quan đến vấn đề này cho mình được không? Cụ thể là mình muốn biết khái niệm về khách hàng trong ngân hàng, các phương pháp nhận biết và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng...

matngoc2015
06-19-2009, 01:22 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

cảm ơn bạn rất nhiều. bài viết này rất hữu ích. mình đang tìm nó

baoxuyen368
06-21-2009, 04:56 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

chăm sóc khách hàng có phải đáp ứng các nhu cầu của khách hàng về các phương diện kinh tế, kỹ thuật và tâm lỵ Hiện tại, mình chưa thấy ở Việt Nam có ngân hàng nào có chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng để nhận biết xem mình phục vụ như vậy đã ok chưa, tuy nhiên mình có thể dựa trên 1 số chỉ số như số lượng khách hàng, số lượng giao dịch của 1 khách hàng với ngân hàng, khách hàng có quay trở lại ngân hàng sau khi đã sử dụng dịch vụ của ngân hàng hay không...

seobookin
07-14-2009, 04:09 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Minh dang can tai lieu tham khao ve cham soc khach hanh danh cho thu ky va ke tan ne. ai co bai viet thi gui cho minh tham khao de minh viet bao cao tot nghiep nhe. thanks.

galuoi92
07-15-2009, 04:11 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Theo mình biết khách hàng của ngân hàng gồm khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ (bên trong). Ngày nay việc chăm sóc khách hàng là cực kỳ quan trọng, các ngân hàng đã coi trọng việc này hơn trước đây. Khách hàng bên ngoài cần được chăm sóc nhằm giữ chân, chào đón, lôi kéo ... khách hàng về ngân hàng mình. Còn khách hàng bên trong cũng cần phải được quan tâm chăm sóc nhằm tạo môi trường lao động, làm việc tốt trong ngân hàng.

tmvsaigonvenus
07-15-2009, 04:11 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Theo mình biết khách hàng của ngân hàng gồm khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ (bên trong). Ngày nay việc chăm sóc khách hàng là cực kỳ quan trọng, các ngân hàng đã coi trọng việc này hơn trước đây. Khách hàng bên ngoài cần được chăm sóc nhằm giữ chân, chào đón, lôi kéo ... khách hàng về ngân hàng mình. Còn khách hàng bên trong cũng cần phải được quan tâm chăm sóc nhằm tạo môi trường lao động, làm việc tốt trong ngân hàng.

galuoi92
01-18-2010, 04:58 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

mình cũng đang thi tuyển vào vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng của Ngân hàng. bạn có thể gửi cho mình tài liệu với được 0? Mình rất cảm ơn bạn! càng nhanh càng tốt bạn nhé!

tmvsaigonvenus
01-18-2010, 04:58 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

mình cũng đang thi tuyển vào vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng của Ngân hàng. bạn có thể gửi cho mình tài liệu với được 0? Mình rất cảm ơn bạn! càng nhanh càng tốt bạn nhé!

hongson1992
02-26-2010, 06:42 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

mình cũng đang làm đề tài thực tập về chăm sóc khách hàng tại ngân hàng mà tìm không ra tài liệu gì hết.Bạn nào có thì share cho mình với nha.Mình cần gấp lắm.Các bạn giúp mình với.Cảm ơn nhiều

mathanhcong
02-26-2010, 06:42 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

mình cũng đang làm đề tài thực tập về chăm sóc khách hàng tại ngân hàng mà tìm không ra tài liệu gì hết.Bạn nào có thì share cho mình với nha.Mình cần gấp lắm.Các bạn giúp mình với.Cảm ơn nhiều

wevi
02-26-2010, 11:58 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Mình cũng đang cần những tài liệu liên quan đến vấn đề chăm sóc khách hàng, đặc biệt là khách hàng trong ngân hàng nhưng tìm không thấy nhiều, bạn nào có thì share cho mọi người nhé! Đặc biệt mình rất quan tâ đến vấn đề khách hàng nội bộ

mathanhcong
02-26-2010, 11:58 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Mình cũng đang cần những tài liệu liên quan đến vấn đề chăm sóc khách hàng, đặc biệt là khách hàng trong ngân hàng nhưng tìm không thấy nhiều, bạn nào có thì share cho mọi người nhé! Đặc biệt mình rất quan tâ đến vấn đề khách hàng nội bộ

wevi
03-11-2010, 01:49 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

mình đang cần bài này. bạn share cho mình với endless_love216@yahoo.com.vn. thanks nhìu nhen

tintuclqh
03-11-2010, 01:49 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

mình đang cần bài này. bạn share cho mình với endless_love216@yahoo.com.vn. thanks nhìu nhen

wevi
03-20-2010, 05:44 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

bạn ui mình cũng đang rất cần đề cương Nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tại các ngân hàng...bạn nào có thì chia sẻ với mình được hem? thanks các bạn nhiều lắm cơ....địa chỉ email của mình là duongphuong282@gmail.com.........mình rất mong nhận được email từ các bạn sớm nhá......hix

tintuclqh
03-20-2010, 05:44 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

bạn ui mình cũng đang rất cần đề cương Nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tại các ngân hàng...bạn nào có thì chia sẻ với mình được hem? thanks các bạn nhiều lắm cơ....địa chỉ email của mình là duongphuong282@gmail.com.........mình rất mong nhận được email từ các bạn sớm nhá......hix

phuongtrandinh
04-05-2010, 04:07 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

có ai có tài liệu về "chăm sóc khách hàng" trong ngân hàng không? mình đang cần nó để làm bài tiểu luận nè. Giúp mình với.

bentremegumi
04-05-2010, 04:07 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

có ai có tài liệu về "chăm sóc khách hàng" trong ngân hàng không? mình đang cần nó để làm bài tiểu luận nè. Giúp mình với.

phuongtrandinh
04-05-2010, 04:13 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng





:2:Các bạn ui, mình đang viết đề tài tốt nghiệp về chăm sóc khách hàng trong ngân hàng, nhưng mình đã tìm rùi nhưng tài liệu rất ít. Nếu có thể, các bạn có thể chia sẻ hoặc giới thiệu các tài liệu có liên quan đến vấn đề này cho mình được không? Cụ thể là mình muốn biết khái niệm về khách hàng trong ngân hàng, các phương pháp nhận biết và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng... đề tài chăm sóc khách hàng thì mình chia làm 2 bộ phận, thứ nhất là khách hàng ngoài và khách hàng nộ bộ.
Trong khách hàng ngoài thì chia làm 2 loại :cá nhân và doanh nghiệp, trong mỗi KH cá nhân mình chia làm phần nhỏ hơn như: khách hàng lớn tuổi, khách hàng thanh thêếu niên, khách hàng nhỏ tuổi, khách hàng là cong nhân, công chức...vvv, và doanh nghiệp cũng thế, DN vừa và nhỏ, DN lớn ...v....v với mỗi loại khách hàng khác nhau mình sẽ có những chính sách ưu đã khác nhau cũng như chăm sóc họ khác nhau, mình thấy bạn viết mỗi thằng cá nhân thôi là hết 30 trang rồi đấy .... Chúc thành công.

bentremegumi
04-05-2010, 04:13 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng





:2:Các bạn ui, mình đang viết đề tài tốt nghiệp về chăm sóc khách hàng trong ngân hàng, nhưng mình đã tìm rùi nhưng tài liệu rất ít. Nếu có thể, các bạn có thể chia sẻ hoặc giới thiệu các tài liệu có liên quan đến vấn đề này cho mình được không? Cụ thể là mình muốn biết khái niệm về khách hàng trong ngân hàng, các phương pháp nhận biết và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng... đề tài chăm sóc khách hàng thì mình chia làm 2 bộ phận, thứ nhất là khách hàng ngoài và khách hàng nộ bộ.
Trong khách hàng ngoài thì chia làm 2 loại :cá nhân và doanh nghiệp, trong mỗi KH cá nhân mình chia làm phần nhỏ hơn như: khách hàng lớn tuổi, khách hàng thanh thêếu niên, khách hàng nhỏ tuổi, khách hàng là cong nhân, công chức...vvv, và doanh nghiệp cũng thế, DN vừa và nhỏ, DN lớn ...v....v với mỗi loại khách hàng khác nhau mình sẽ có những chính sách ưu đã khác nhau cũng như chăm sóc họ khác nhau, mình thấy bạn viết mỗi thằng cá nhân thôi là hết 30 trang rồi đấy .... Chúc thành công.

thanhtrung
04-05-2010, 04:49 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng:
Bạn có thể tìm hiểu dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng Standard Chartered Bank. Ở trong đó khi khách hàng vừa mới bước chân vào thì đã đươc mời ngồi trên ghế salon rồi được mời uống trà ăn kẹo,v...vvv....vv...

simanhdung1
04-05-2010, 04:49 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng:
Bạn có thể tìm hiểu dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng Standard Chartered Bank. Ở trong đó khi khách hàng vừa mới bước chân vào thì đã đươc mời ngồi trên ghế salon rồi được mời uống trà ăn kẹo,v...vvv....vv...

thanhtrung
04-05-2010, 04:40 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Mình cũng đang rất cần tài liệu về chăm sóc khách hàng ở Ngân Hàng, bạn nào có share cho mình với nhé. Địa chỉ email của mình: blue_venus9002@yahoo.com. Cảm ơn các bạn nhìu nhìu.

simanhdung1
04-05-2010, 04:40 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Mình cũng đang rất cần tài liệu về chăm sóc khách hàng ở Ngân Hàng, bạn nào có share cho mình với nhé. Địa chỉ email của mình: blue_venus9002@yahoo.com. Cảm ơn các bạn nhìu nhìu.

thanhtrung
04-06-2010, 04:07 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Chủ đề này được trình bày khá rõ trong sách Marketing ngân hàng - Tác giả: Ts. Trịnh Quốc Trung.

simanhdung1
04-06-2010, 04:07 PM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Chủ đề này được trình bày khá rõ trong sách Marketing ngân hàng - Tác giả: Ts. Trịnh Quốc Trung.

galuoi92
10-23-2010, 07:42 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

Mình đang cần bài về chăm sóc khách hàng trong ngân hàng, bạn nào có gởi cho mình với nha...huynhtram89@yahoo.com

khanhklhn2
09-30-2016, 12:48 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng

trời, tưởng gì chứ quyến đó thôi đừng đọc, sách chỉ dùng gối đầu giường thôi :D
vừa dày, vừa nặng, đọc chút xíu là ngủ liền, nội dung thì cực kỳ khó hiếu!

zenzenboy131
09-30-2016, 12:48 AM
Phản hồi: Chăm sóc khách hàng trong ngân hàng





trời, tưởng gì chứ quyến đó thôi đừng đọc, sách chỉ dùng gối đầu giường thôi :D
vừa dày, vừa nặng, đọc chút xíu là ngủ liền, nội dung thì cực kỳ khó hiếu!vậy bạn có tài liệu j hay hơn k, thi share cho mọi người đi, chứ mình k biết ma đi chê bai người khác thì đâu có hay.